11 月 10 日上午 9 点，第 24 期「文山企业互访互助日」第一站走进文山州个体私营企业协会。这一期排得满：上午第二站是文山州民营企业发展行业协会，下午两点半到文山州女企业家协会。

带队的是文山州互联网协会会长余川。同行的有窦金才、王智正、黄勇、张斯雅、伍游波、罗雪梅、沈永兰，个私协会这边由秘书长史小波、副秘书长周密、秋帆高新科技集团行政总监汪永萍等出面接待。

这一期的原理原则写在报名帖上：看清本质，发现蓝海，自信自强，协同创新。座谈坐下来，聊的也确实是这些——政策怎么用、会员怎么服务、客户怎么留住。

一场座谈，两边都在说难处

个私协会先介绍了自己的情况。换届之后，有效会员约 68 家，行业横跨房地产、农业，也有不少个体工商户。常态化的工作主要是财务培训和法律咨询，一年大约两次，看报名情况开；此外还有会员之间矛盾的协调。今年他们办过一次 AI 培训。

困难也说得直白：2020 年脱钩以后，协会的业务量少了很多；疫情之后企业普遍困难，协会开展工作不容易。

余川说明了这一趟的来意：不是来听成绩的，是想学个私协会怎么运营，也看看平台这边能怎么配合。他顺带介绍了在座几位：窦金才做汽车 4S 店，做了 20 年；王智正做大健康和美业，主要服务 C 端；黄勇在吉先生水果超市做店长；伍游波以前是心理学会的会长，家里做美容院。

政策不是一张纸，是一条阶梯

座谈里信息量最集中的部分，是中小企业的梯度培育政策。秋帆集团的史小波把它按阶梯讲了一遍，据现场介绍：

创新型中小企业是入门这一级，有一个专利，或者连续两年营收增长 15% 以上，二选一就能拿到分；研发费占收入 5%，总分到 60 分可以申报。

往上一级是专精特新。今年的新政策要求营收 1500 万以上，而且要有自己的发明专利——今年卡住很多企业的就是这一条。往年报过给 5 万奖励，还有贷款贴息；但企业更看重「专精特新」这个头衔对业务的帮助。文山目前大约 20 家。

再往上是专精特新小巨人，营收要求大致在 2 亿到 3 亿，同样要有发明专利，奖励 100 万。文山目前只有马关一家企业；今年省上推了两家，还没有公示。

高新技术企业是另一条路径，归科技局管——这一点云南比较特殊，多数省份在工信口。好处是实打实的：企业所得税从 25% 降到 15%，研发费可以加计扣除，一次性奖励 5 万到 30 万。条件是从事研发活动、有自主产品且占收入 80% 以上、研发费占比 5%。今年审核特别严，研发人员的工资要有工作记录、开发日志、考勤这些佐证。有效期三年，到期要重新认证。

还有一条容易被忽略的：规上企业纳规，营收 2000 万以上。好处是 30 万直接奖励，贷款贴息三个点贴两个点，设备投入项目入库后补贴约 20%。代价是每季度要向工信报营收数据。

讲到这儿，窦金才插了一句自己的经历：前几天工信部门到公司走访，问新能源方面的情况，也问他愿不愿意报数据，他当场说不愿意。史小波回答得很直接——营收过 2000 万，对方来问的往往就是纳规的事；纳规当年新产生的贷款就能享受贴息，两个点的差价，对正在融资的企业是实钱。窦金才算了算，两个店加起来今年差不多一个亿，单一主体都过了 2000 万。

互联网协会这边怎么做会员

轮到余川介绍，讲的是运营。

两个会员群加起来 600 多人，交费会员 100 来家；换执照和银行账户之后，预计能到两三百家。活动排得很密：每周二走访 4 到 5 家企业，每周四下午做线上资源对接会——AI 提前登记需求，现场撮合，顺便教大家学《易经》；每月一次润泽公开课。

AI 落地这块，做的是中小企业的客户关系升级：在传统 CRM 的数据之外，做人格画像、个性化沟通训练，让员工借助 AI 更好地跟客户链接。

还有两个在筹备的公益项目。一个是「心力加油站」，关注职场人的心理健康，计划联合 12356 热线等部门发起，用公益方式帮企业提升员工心力。另一个是大学生陪老人——培养大学生陪老人聊天、写回忆录或传记，用 AI 技术切进这个社会需求。

余川把背后的逻辑说得很朴素：贴近需求、提高频次，按周迭代，把利他的平台和协会结合在一起，走访的信息和需求都放到平台上呈现。

秋帆集团：从金蝶代理做到智慧食堂

秋帆集团的负责人接着介绍了自家的盘子。集团下面有云南秋帆高新科技有限公司、秋帆培训学校、秋帆会计服务公司、秋帆中小企业服务公司，另有一家北京栋梁宝科技有限公司；财务代理做金蝶将近 20 年，文山用金蝶的企业基本都由他们服务，团队里有二三十位会计师，史小波也是中级会计师。

办公地点两处：昆明金鼎科技园有 900 多平的办公区，软件开发主要放在那边；文山在龙城国际12楼有一层写字楼。

产品线里最有代表性的是「栋梁宝」——智慧营养餐管理和食堂管理平台，品牌取「国之栋梁」的意思，四大模块是资金管理、食堂管理、配送、营养膳食，覆盖教体局、学校、家长端。系统里内置营养标准库，会按标准推荐菜谱；智能秤称重入库不可改，摄像头自动录像可追溯；家长能看到孩子的消费记录和出入校记录。西藏的援藏食堂用的就是这套系统，云南除曲靖、玉溪、昆明外基本都做，文山推进得慢一些，已经在部分学校试点。

小微企业真正难的不是获客

这一段是全场最有共鸣的。

史小波提到一个观察：个体工商户这一块，服务基本覆盖不到，他们了解的往往只有税收优惠；文山很多个体工商户账务处理不合规，没按税务要求做账，财税服务很难切进去。他们服务的企业以民营企业为主，小规模纳税人占大头。

小微企业的核心难题，也不在获客。现场的说法是：做满五年的企业，手里都有大量存量客户，但这些客户怎么激活、怎么转化，是老大难。传统 CRM 只重数据，不重人的沟通和洞察。

窦金才接了话。他做汽车 20 年，客户少说几千、上万个。行业里绕不过去的是客户流失——车辆转手、过保不回店。他的应对是一串服务创新：免费补胎、上门试驾和取送保养（打算跟代驾公司合作转嫁成本）、免费婚车、客户生日惊喜，同时坚持直播和自媒体转型。他自己的账是：抖音获客成交成本大约 6000 元，上门服务成本大约 1000 元，后者更划算。

讨论慢慢收拢成几句话：运营客户，而不是只销售客户；要建立持续机制保证粘性；多家企业可以联合运营交叉客户；研究客户的真实需求，避免过度打扰，提供客户说不出口的那部分需求和文化价值。

下一步：一份全生命周期的政策指南

座谈快结束时，两边把要做的事定了下来。

一是梳理企业从注册到注销全生命周期涉及的政策流程，做成一版指南，发给互联网协会做专题宣传。二是双方互加微信，后续通过线上保持联动。

这两件事都不大，但都是能落地的。协会之间的合作，最怕停在「以后多交流」，能落到一份文件、一个群里，才算接上了。

第 24 期还在继续走。想参加下一期互访互助日的企业，可以在文笔塔留言，或者直接找协会秘书处报名，集合地点报名后私信通知。文中数据与政策口径据现场介绍整理，具体申报以主管部门最新文件为准。