家里给老人买过的东西，大多数得出来：一台按摩椅、几盒保健品、一件厚棉衣。可老人一辈子讲过的那些事——修过的路、吃过的苦、怎么把几个孩子拉扯大——常常在他走的那天，就一起没了。

这是文笔塔新上线的专题「听您说」开头的一句话。专题由文笔塔团队（文山州互联网协会会长单位）发起，做的事很具体：本地大学生上门陪老人聊天，把老人讲的故事录下来、整理成书——一本书、一段影像、一份家谱，留给这个家。首期在文山城区招募 10 个家庭，全程免费，报名截止 11 月 10 日。

一个家里最容易丢的，是老人讲过的那些事

专题页给出两组数字：全国 60 岁以上老人 3.23 亿，占总人口的 23%（2025 年末，国家统计局）；文山州 60 岁以上老人 61.6 万人（2025 年末统计口径）。

数字背后是更具体的处境。老人记性一年不如一年，去年讲得清清楚楚的事，今年已经说不全。专题页有一句话说得很直白：很多家族的故事，第一次被人完整讲起，是在葬礼上。

保健品能买，按摩椅能买，唯独一个人这一辈子的经历，没有地方可以补买。这就是「听您说」要解决的问题：趁老人还讲得动，把话留住。

一次陪聊会怎么发生：四次上门，每次 90 分钟

专题页把流程写得很实在，整个过程 4 到 6 周，家属随时可以叫停。

报名后 3 天内，先跟子女通一次电话，大约 20 分钟：讲清做什么、怎么保护隐私、需要配合什么，觉得不合适就到此为止。之后是 4 次上门陪聊，每次 90 分钟，两名记录师同行，进门先出示证件、签授权书。老人想聊什么就聊什么，记录师不打断、不纠正、不评价。

录音转成文字后，由 AI 出初稿，记录师再补问细节；年份、地名、人名，一处一处跟老人核对，不靠猜。成稿要过三审，事实核不上的一律删掉。

上门的是文山本地在校或返乡的大学生，经 OPC 培训、考核合格才派单，两人一组；每一篇成稿都有督导审核。他们不是心理医生，也不做治疗，做的事只有一件：好好听，认真记。

交付的不是一堆录音，是一本 30 到 80 页的书

首期每个家庭拿到四样东西：一本纸质口述回忆录，30 到 80 页，可以加老照片、老物件的照片；一段 3 到 5 分钟的口述影像，老人自己讲，子女能一直留着；一份家谱草图，把三代人的名字、关系理清楚；老照片扫描修复后配上时间、地点、人物注释的家族相册。老人反复念叨的那几句话，还可以单独整理成一页家训。

专题页提到，真人真事改编的短剧、微电影要老人和家属二次授权，首期不做，后续可选。按团队的打算，先把这 10 本做扎实，再说后面的事。

隐私这一屏，比前面每一屏都要紧

• 两人同行、实名备案。进门先出示证件，家属可以在场，全程留痕。
• 录音要双方签字。老人和子女都同意才录；老人任何时候说不录，立刻收起来。
• 家里的事不出这扇门。录音加密保存，只本项目组可见；家谱、家族信息默认不外传、不出售。
• 不推销、不代办。不卖任何产品，不替老人做任何财务决定，不碰存折和密码。
• 不满意就重做。成稿不满意就重写，首期免费，标准一样。

专题页还写明：要把案例匿名用于宣传，不写真名、不用正脸照，需要另外征得同意；不同意就只做，不对外说。

首批 10 个家庭，11 月 10 日截止

条件：文山城区，60 岁以上，子女代为报名；名额 10 个家庭，首期免费。时间上，报名截止 11 月 10 日，陪聊在 11 月内完成首轮，交付周期约 4 到 6 周。

需要家属配合三件事：先通一次电话；有老照片就找 3 到 5 张；提前跟老人说清楚，是去听故事的。子女在外地也能报名，上门陪聊，成稿寄到手上，视频通话也行，但当面聊效果更好。老人不识字、只会讲方言也可以，记录师都是文山本地人。名额满了会排到下一批，一样会联系。

报名入口在专题页：wenbita.cn/tingshuo。填完表，3 天内会有人电话联系，信息只用于本次服务。专题页上还有一段 1 分 10 秒的解说，想先了解清楚再决定，可以先听一遍。

协会会员单位如果想把这个项目推荐给身边的家庭，或者愿意在场地、志愿者、老照片修复上搭把手，可以联系协会秘书处，也可以在这篇文章底下留言，我们转给项目组。

本文据文笔塔「听您说」专题页（wenbita.cn/tingshuo，2026 年 10 月）整理，项目细节以专题页为准。