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走访福瑞霞美容养生：两张出库表对不上，是这家店最想交给 AI 的活
协会走访文山一家美容养生店。刘总最想解决的不是招客，是每晚九点前的两套出库表对不上；她对 AI 提了三条硬要求，钱怎么算、数据放哪儿，现场都讲清了。
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走访滇骄软体家具厂：一套沙发五种皮料，靠 Excel 管不住
协会走访文山一家做了多年的家具厂。赖总的账很清楚：原材料还靠人手和表格，一套沙发五种皮料起步，控不好就是最大浪费。会长给了三个 AI 切入方向，先算账，再帮门店出方案。
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政策说要补数智底座，我们就做这件事：三个月，6800 元
10 月 13 日，商务部等 9 部门印发《关于加快推进科技兴商的意见》（商建函〔2026〕551 号），10 月 19 日在商务部官网公开发布。 这份文件讲的是商贸流通和消费，但里面有几句话，和我们文山的中小企业关系很直接。协会正在做的「企业数字化底座 AI+ 落地陪跑」，正好对着它。 一、文件点
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AI 落地陪跑 15 个案例：每家先干成了一件事
到 10 月 14 日，协会 AI 落地陪跑落地的站点有 15 个。这家讲清一件事：物业先做业主在线缴费、车城把招商和商户信息收进一个站、苹果园把工作日志当内容更新、律所把文字活交给数字员工——每一家先说做什么生意，再说打开网站能看见什么。
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让客户回头找你：从“人找客户”到“客户找你”
老客回头是生意最省力的一环，但不能单独做；前三步没打底，群发“老客户回馈”只会被当广告。有效唤醒要有具体由头，如保养更换节点、新品新用法、旧问题新答案、老客专属安排，靠客户档案支撑。内容不必多而要真，一周一条真实场景，让搜索你的人看到你还在做事。复购要提前提醒补货、换新、升级；转介绍要在客户满意时替他把话写好并附联系方式，方便转发。顺序是先找得到、再记得住、最后回头找你，反过来买名单发券常花钱无效。想落地可约免费上门30分钟，只看不改不谈钱，交付由文山州互联网协会会长单位，价格官网公开。
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让客户记得住你：名录里存过的人，怎么让他下次还找你
文章指出，客户流失往往不是服务不好，而是信息只留在个人手机和脑子里，人员忙、离职或交接时就断档。要先把客户档案做成企业内可查、可交接的清单，记录客户来源、沟通过什么、成交过什么和下一步；再把常问的20个问题写成知识库，用AI应答先接住咨询；并通过企业微信把客户留在企业名下。每周花半小时补齐新客户备注和跟进信息，三个月后就能随时说清客户情况。核心是先让客户找得到你，再让企业记得住客户，最终才可能被回头选择。
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让客户找得到你：AI 时代，文山企业的“门面”该怎么建
文章指出，客户越来越习惯先问AI，而AI会读取官网、地图和各平台的公开信息。信息旧、乱或不一致，商家可能不被推荐，甚至被错误介绍。所以第一步不是急着买系统，而是先把门面理对：手机能正常打开、域名好记且备案完整，地址电话各平台统一，地图标注和营业时间准确，平台简介不空缺，并用一句话讲清业务。常见错误是信息过时、电话地址不统一、只有电脑版。读者可花十分钟自检：搜店名、开官网、导航到门口、整理客户常问的三个问题，先让客户找得到，再谈记住和回头。另提供免费上门30分钟诊断，价格公开。
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陪跑 100 天怎么验收：第 30、60、100 天我们只做一件事
陪跑以客户自身变化为验收标准，而非服务方动作多少。第30、60、100天分别提交《进展小报》《前后对比》《100天效果报告》，围绕省时间、省钱赚钱、内容产能、客户经营四项指标复盘，不做加权打分或总评。所有数字由客户确认，不估不编；暂无法测量的写“待测”并说明补测方式。服务强调“包教会”，交接账号、文档和流程，确保员工能独立操作。可先约30分钟免费上门自检，只看不改、不谈钱；价格官网公开，入口为wenbita.cn/peiban。
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先免费线上演示 30 分钟：只看不改、不谈钱
线上演示 30 分钟，我们只看四样东西：官网能不能打开、域名与备案、地图与平台信息、客户最常问的问题有没有答案。只看不改、不谈钱，看完当场告诉你缺哪一环。
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客户现在都先问 AI：搜不到你，AI 就把客人推给了同行
客户找店正从问熟人转为先问手机，AI会依据官网、地图、平台主页、公开评价和备案等信息推荐名字，网上信息缺失就容易被同行替代。文章走访30多家文山企业后指出，“做过”不等于“客户找得到”。企业应按“找得到—记得住—回头找你”推进，第一步缺失，后续客户档案、复购等容易空转。读者可免费自检：搜店名和业务，看第一屏是否有你、信息是否最新、能否一句话说清；也可预约30分钟免费上门自检，判断缺哪一环。
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