10 月 28 日，从昆明学习会返程的路上，话题从"学什么"转到了"怎么干"。同车的人讲了今年抓的两件事：4 月至今走访了近 100 家企业，以及每周四下午的生态共建日。

走访近百家，看到的通病是同一个

判断很直接：很多企业业务难做，不是产品不行，是缺一个稳定的客户运营闭环。客户的感受往往只有一句——"你需要的时候才来找我。"

这个毛病还带出第二个问题：团队的点子不少，但能量忽高忽低。零散的想法没有常态化运营撑着，就沉淀不成组织竞争力。关键在持续历练，不在偶尔冒火花。

讲话的人也承认自己的短板：早就想明白要做什么，难的是"运营功夫不够深"。

按天、按周、按月、按年，把客户养起来

给的做法是硬指标式的：

• 频次至少按周，最好按天；
• 不要等有课要卖、有产品要推的时候才联系客户，要"适合时才销售"；
• 运营要成机制、成建制，按天、按周、按月、按年拉通，像养鱼一样养。

至于高频到什么程度，现场拿润泽园那套天天运营的体系做了参照：十年如一日，成长顾问每天早上例会雷打不动；一天要开 20 到 30 场与地区班委、行业和项目小组的会；成长例会里约 40% 说事、60% 建设人心。开会在这儿就是工作本身，也是驱动组织运转的主要方式。

现场还补了一句很实在的观察：云南这边的同学，一段时间不持续开会，人就不动了。组织的活跃度靠持续"加热"，停一停就凉。

先做别人的优质客户

生态共建这件事，给的定义不是"互相认识一下"，而是一句话：要么在供应链上相互成为优质供应商，要么在客户关系上率先成为别人的优质客户。

特别纠正了一个理解：优质客户不一定是买东西最多的人，而是最愿意分享、最愿意协同的人。

现场有个汽车配件商的例子。他供着约 50 家修理厂，过去修理厂拿货爽快，如今即便产品有品牌背书、性价比也高，客户照样精打细算。他的做法是从 50 家里筛出真正同频的大约 10 家，重新梳理行业规则、及时结算——用规则和文化认同去绑定核心客户，而不是靠赊账和人情拖。

那天也有人当场表态愿做这样的客户：不还价、完全信任、提供真实反馈。

周四下午那张桌子

这些动作最后落成一个固定的场：每周四下午的生态共建日，邀企业经营者一起学《易经》这类经典，把价值观先对齐，再谈合作——高信任是谈出来的，也是"共同学"出来的。

本周四下午 14:30–17:30，第 3 期，30 席，报名截止当天 12:00，入口：wenbita.cn/a/st1029。

带一个问题来就行：你能先成为谁的优质客户？