8月24日下午，文山州互联网协会秘书处一行再次走进文山民悦数字农业科技有限公司，围绕「AI智能体如何落地农业企业」展开深度交流，共同探讨用人工智能重构客户管理、内容生产与团队协同的全链条。

一部「小马」，把服务讲给系统听

交流中，双方重点探讨了「小马」智能体的落地场景：一线员工只需用大白话语音描述每日服务内容，例如"今天到王丽花家，卖了三包草莓专用肥，配比50倍水"，系统便能自动提取关键信息，录入客户管理系统。

客户档案按姓名、地址、作物类型、产品使用记录、服务历史等维度结构化存储，一线人员每日录入田间数据，技术专家可远程调取客户历史记录进行诊断与方案调整，无需亲临现场，实现跨角色高效协同。

多平台自动分发，统一企业IP

在内容生产侧，双方探讨了「一个入口、多平台触达」的生态闭环：将录音纪要链接或现场图片交给AI，即可自动生成宣传文章或短视频，发布至官网、视频号、服务号、抖音等平台。

所有对外内容统一体现企业主体，用户在任意平台搜索相关关键词，都能触达一致的企业信息与服务内容，逐步形成从短视频到官网的完整生态。

AI客服：让农户「有问题找民悦」

下一步计划在官网或视频号嵌入AI聊天窗口：农户输入"玉米苗不长"之类的问题，系统基于内部知识库匹配真实案例与解决方案。考虑到主要客户群体多为老年人、活跃于抖音、快手，内容将以短视频形式为主，并通过视频下方链接直达服务页面。

知识库来源于日常服务记录、技术方案与项目案例，持续投喂将不断提升AI回答的准确性与实用性。

数据安全：独立服务器守护客户隐私

「小马」将使用独立服务器存储客户数据，确保商业机密与个人隐私安全，区别于通用AI模型；所有员工通过各自账号接入同一智能体工作流，数据汇入统一客户池，实现团队信息共享与调用。

下一步

双方约定：由企业提供详细的人员架构表（销售、技术、售后等角色分工），协会基于组织架构搭建统一的AI智能体工作流与客户管理系统，随后团队成员试用语音录入功能，将每日客户服务记录以大白话形式提交系统测试，推动「有问题找民悦」的品牌心智逐步落地。

本文转载自 livelianglove.cn，内容为协会走访民悦数字农业的纪实。