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制度越加越多,业绩越来越少?

制度越加越多,业绩越来越少?

有个场景,带过团队的人都熟。

开会,定规矩。出了新问题,再加一条。罚款、日报、例会、审批……制度一摞一摞往上堆,老板心里的安全感一点点回来了。

可人心呢?

制度堆得越厚,人心离得越远。

有本书第一章第五节的标题只有六个字:做少就是做多。

书里把这条原则摆得很高。它把奥卡姆剃刀讲的"如无必要,勿增实体",和老子的"无为而无不为"放在一起看——说两者内核是一回事,都是让你抓住本质,不被表象迷惑。

作者还让读者默念一句话:管就是为了不管。

这七个字,是制度设计背后的哲学。

一、先看那个销售总监的两个月

书里记着作者自己公司的一个项目。

项目在初创阶段,班子还不成熟,就请了一位销售总监来带队。新官上任三把火,他一上来就召集全员开会,定下一套规矩,其中几条特别扎眼:

  • 临时有事、外出打电话,都要提前报告;
  • 外卖不得在下班之前到;
  • 每天写一次报告,写下自己的销售感悟,文字不得少于1000字;
  • 早上上班前交报告,不按时就罚款;每天两次例会必须分享心得,不分享扣钱。

一句话概括:事无巨细,全面监督,罚款扣钱。

结果呢?

这个项目主要靠电话和网络销售,客户是高额广告费推来的。员工为了写报告、整理心得,反倒把客户晾在了一边。

两个多月下来,公司连连亏损,月亏损额从10万扩大到50万。

作者查完报表,果断辞掉了这位总监。再去一调研,员工的反映几乎一致:写报告占了大量时间,不写又怕罚款;上班不敢说话、不敢相互沟通,氛围极其压抑,已经有人离职。

这不是管理不到位,是管理过了头。

二、越管越乱,账在哪儿

书里点破了一层窗户纸:很多企业制定制度的目的,就是为了管,为了全方位无死角地管。

发现一个漏洞,就叠加一条制度;再发现一个,就继续深化监督。到最后,公司最多的资源不是用在客户上,而是用在人和制度的互相盯防上。

老板钻进去了,员工也出不来。

为什么叠加没有用?

书里的答案很朴素:企业的效率在于专业,专业的本质在于分工。

每一条规定都有成本。写报告的成本、读报告的成本、检查有没有写报告的成本。这些成本不会凭空消失,它们只会从"和客户在一起"的时间里挤出来。

书里还提醒了一个容易被忽视的心态:有些经营者看见员工闲下来,就指使着干点和工作无关的私活,心里才平衡,觉得对得起自己开的工资。

这种求平衡的冲动,最后都变成了没必要的制度。

制度是用来兜底的,不是用来安心的。

图:密密麻麻的规定里,真正有用的往往只有一条

三、换一套方向:以疏为主

辞掉这位总监之后,作者没有再加制度,而是做减法。

除了迟到早退、客户资料、沟通数据这几条硬性规定,其他一切规则作废——不用写报告,不用整理心得。

腾出来的手,用来加奖励:

  • 每天业绩第一名奖200元,第二名100元,第三名50元,节假日照常发;
  • 三个人编一组PK,一个月为期,小组第一名奖3000元、第二名1800元、第三名1200元,组内平均分。

资源全部往两件事上调:和客户沟通、把客户成交。

第二个月,业绩从不到100万,翻了接近两倍,项目直接扭亏为盈。

作者事后复盘,额外付出的奖金大约3万元。他自己写了一句话:发钱的关键不在于多少,而在于能不能科学分配。

书里给这次调整留了一句话:不妄为才能有为。

再看那几条规定——迟到早退、客户资料、沟通数据,堵的全是大是大非;其余细节,全部靠引导而不是靠罚。这就是书里反复讲的"以疏为主,以堵为辅"。

四、摊子越宽,就越稳吗

"做少"还有另一半,是对外的。

书里说,很多企业喜欢盲目扩张。主业刚赚到钱,就投别的项目,有些跟主业完全不搭边。

作者身边有个做电商的学员,前几年行情好赚了一波快钱,觉得自己无所不能,转头投了加工厂。结果赚的钱全亏进去,还倒贴了300多万。

书里的话很直白:隔行如隔山,盲目进入陌生领域,自己的优势用不上,反而很快把有限的资源耗干。

赚钱之后最容易犯的错,是把运气当成能力。

所以"做少就是做多"这句话,对内是少一层没必要的管制,对外是少一个撑不起来的新摊子。

两件事同一个道理:把力气聚在一处,才可能打出深度。

图:与其在平地上摊开,不如在一个点上扎下去

五、你可能会想:没规矩怎么行

这话很实在,我也常听。

行业不一样,人心不一样,制度松一点,确实可能一团乱。

但书里并没有要废掉制度的意思,它讲的是方向:疏堵结合,以疏为主,以堵为辅。

书里举了大禹治水的例子。他父亲鲧用堵的办法,水患暂时压住了,可水越积越高,最后酝酿成更大的祸患;大禹换成疏堵结合,顺水处疏通、逆水处堵住,才真正把黄河治住。

所以判断标准可以很朴素:你新加的这条制度,是在解决一个真实发生过的损失,还是在缓解自己的焦虑?

如果是后者,它大概率产生不了效益,只会继续消耗人心。

书里有句话我记了很久:好的制度导人向善,坏的制度引人做错。

这两句话,比任何一条管理规定都重。

六、今天就做一件事

拿一张纸,把公司现在的制度、日报、例会、审批,一行一个,全列出来。

然后只做一个动作:划掉最像"为了管而管"的那一条。

不是划最重要的一条,是划那条谁也说不清它省了多少钱、避了多少险的。

划掉之后不用急着补新规矩。观察两周,看看真的乱了吗?

大概率你会发现:少一条无用的制度,多一分干活的力气。

说白了,员工的精力总要释放,不是释放到对企业有利的一面,就是释放到不利的一面。这一点,制度拦不住,只有利益引导得住。

说到底,做少就是做多,做多容易做错。做少的关键,是管住自己的私心。

(延伸阅读:本号《你挖了1000米宽,却只有1米深》——同为减法,那篇讲的是产品,这篇讲的是制度。)

本文素材:观点、案例与数据出处《自经营》胡健之著 第一章 自经营的底层逻辑(第五节 做少就是做多)。书中数字均引自作者本人的项目复盘记录,为已发生的事实描述,不构成任何效果承诺。文中"你新加的这条制度"等提问为写作推演,非真实案例。